Mesure du coût de la conflictualité
Un dispositif pour identifier, quantifier, comprendre et analyser les causes et les effets des conflits au travail afin de définir les leviers de leur transformation en sources d'énergie positive et de développement pour les organizations et leurs collaborateurs, avec des gains massifs de coûts et d'efficience internes.
All Leaders Initiative a co-développé avec OpinionWay dès 2021 le premier observatoire national du coût des conflits au travail. Les chiffres sont saisissants : l'équivalent d'un mois de travail par an est perdu en conflits, plus de 10 milliards d'euros de coût salarial sont dissipés chaque mois, et 48 % des salariés observent des manifestations d'agressivité ou de violence dans leurs situations conflictuelles.
Outil de diagnostic opérationnel
Ce dispositif transforme cet observatoire en outil de diagnostic opérationnel pour les organizations. Il fonctionne en miroir : les données du référentiel national — 1 000 interviews représentatives du secteur public et privé — sont confrontées aux résultats d'une enquête en ligne menée en interne auprès des collaborateurs. Quatre thématiques sont explorées : l'expérience des conflits, leurs causes et effets, les modalités de gestion, et le lien avec la sécurité psychologique et la performance.
Coût des conflits chiffré et financièrement objectivé
Le diagnostic produit une évaluation financière du coût cumulé des conflits, basée sur le temps effectivement perdu, et crée une vision objective et partagée entre toutes les parties prenantes — DRH, DAF, managers, représentants du personnel. Il débouche sur l'identification de gisements de gains cachés directement exploitables, souvent plus accessibles que les leviers externes de croissance, et ouvre sur des modules d'accompagnement dédiés.
Sujets clés
- Premier observatoire national conflits/travail
- Benchmark national + diagnostic interne en miroir
- Coût des conflits chiffré et financièrement objectivé
- Vision partagée entre toutes les parties prenantes
- Gisements de gains cachés directement exploitables