proteger les soignants
Agir pour protéger, soutenir et valoriser ces professions qui nous sont chères.
Protéger ceux qui nous protègent. Soulager ceux qui prennent soin de nous. Faire en sorte que ceux que nous croisons dans nos moments les plus délicats puissent déployer toute leur humanité.
Des agressions qui alimentent la statistique
25 % des professionnels de santé en France ont été victimes de violences physiques.
11,6 % des professionnels de santé ont présenté des symptômes de stress post-traumatique en lien avec leur travail.
48 % des professionnels de santé ont été confrontés à des violences verbales, qu’il s’agisse de patients, de familles ou de visiteurs au cours de l’année 2019.
(Source ONVS – 2019)
En Europe, également, 12 % des travailleurs de la santé dans l’Union européenne ont déclaré avoir été victimes de violences physiques ou de harcèlement au travail au cours de l’année précédente.
(Source Eurofond – 2019)
Notre mission
Aider les professionnels de santé exerçant dans un cadre hospitalier à lutter contre la frustration, la détresse ou la colère face aux comportements agressifs voire violents auxquels ils sont confrontés.
Vos services sont déjà en tension et les équipes vivent la violence au quotidien
Violence psychologique
de la part de certains patients, voire institutionnelle lorsque le personnel soignant est manipulé émotionnellement, harcelé ou intimidé.
Violence verbale
Violence physique voire sexuelle
agressions directes, ou agressions de la part des patients ou des visiteurs mais aussi en interne.
Ces violences peuvent être aggravées par la toxicomanie, les troubles mentaux graves ou des problèmes sociaux. Si tous les services sont désormais concernés, les urgences sont en première ligne, suivies de la psychiatrie, de la gériatrie et des services et centres de traitement de la toxicomanie (CSAPA et CAARUD).
Les violences qui envahissent les hôpitaux sont une réalité sur laquelle le personnel a peu de prise. En revanche, il est possible de changer la manière dont elles sont vécues (appréhendées, ressenties, gérées) individuellement et collectivement.
4 offres à destination des professionnels de santé
Nous avons pris en compte les spécificités du milieu hospitalier pour adapter des solutions puissantes et éprouvées à ce contexte.
En parallèle, nous travaillons à parfaire notre proposition pour répondre à la demande actuelle. N’hésitez pas à nous contacter pour d’autres propositions sur mesure !
Gestion du stress
Tension, fatigue et rythmes effrénés finissent par avoir raison de l’organisme. Les erreurs apparaissent et les personnes perdent leur motivation.
Les outils pratico-pratiques proposés par les TOP® (techniques d’optimisation du potentiel) permettent à chacun de mieux récupérer et de faire face aux pics de travail.
Un savoir-faire qui se transforme rapidement en savoir-être.
Issue du monde militaire, la méthode TOP© permet de gérer son stress et de rester performant. Formation qualifiante pour l’accès à la formation Praticien.
Gestion des patients difficiles et de leur famille
Pour aider les professionnels de santé hospitaliers et en cabinet à gérer la violence des patients et de leurs familles. Une approche humaine qui préserve la relation patient-soignant.
Bâtir une sécurité institutionnelle
Prenez soin la sécurité psychologique et physique de vos équipes de santé. Affirmez ce qui vous rassemble.
Nous savons qu’aux souffrances personnelles s’ajoutent des difficultés de gestion des lieux de soin. Nous savons également que la violence de tout type envers les professionnels de santé est une préoccupation majeure en termes de santé et de sécurité au travail. Nous parlerons de sécurité psychologique et d’Appreciative Inquiry.
L’Appreciative Inquiry (AI) est une méthode et un état d’esprit qui s’écarte de la résolution de problèmes classique. Elle se concentre sur l’identification et la valorisation des forces et réussites de l’organisation plutôt que sur ses faiblesses.
Des initiations courtes et ludiques adaptées à vos enjeux. Leadership basé sur l’intention, Sécurité Psychologique… la recette des équipes ultraperformantes.
Aie ! Vous vous êtes reconnus...
La prévention et la lutte contre les atteintes aux personnes et aux biens est un enjeu capital pour les établissements de santé, tant elle affecte à la fois la santé du personnel et leur mission de soin.
Nous nous donnons pour mission de vous aider à gagner en compétence en matière de sécurisation primaire, secondaire ou tertiaire, à tous les niveaux de votre organisation. Nous vous transmettrons à la fois des outils, des postures mais également une culture au sein de laquelle vous refuserez que soient bafoués le respect et la civilité qui vous est due à la fois en tant qu’humain, mais aussi en tant que professionnels et institution bienveillante.
(Observatoire National des Violences en milieu de santé)
Partez du bon pied avec notre Guide 2024 de la « Gestion pratique de la violence et de l’agressivité du patient et de son entourage »
Le prix de l'inaction
Des conséquences lourdes
Ces constats peuvent mener les personnes qui dédient la majeure partie de leur temps, leur énergie et leur expertise à prendre soin de nous, à :
- un sentiment de vulnérabilité et du désengagement de la part du personnel, entraînant une diminution de la qualité des soins, une augmentation du taux de rotation du personnel et un dysfonctionnement du système de soins dans son ensemble.
- des problèmes de santé mentale tels que le stress, l’anxiété, la dépression, le trouble de stress post-traumatique et l’épuisement professionnel.
- des blessures physiques pouvant entraîner une incapacité temporaire ou permanente, avec leur lot de conséquences sur le plan professionnel et personnel.
- une baisse de la qualité des soins par un personnel distrait, stressé ou moins motivé, ce qui peut entraîner des erreurs médicales ou une diminution de l’empathie envers les patients.
- un turnover élevé et de l’épuisement professionnel, qui alimente le cercle néfaste de la pénurie de personnel qualifié et d’une charge de travail accrue pour ceux qui restent.
- une altération de leurs relations professionnelles : la confiance et la collaboration peuvent être compromises, entraînant une détérioration de l’environnement de travail et des tensions entre les équipes.
Enfin, ceci ne s’arrête pas à la porte de l’hôpital. Les traumatismes vécus au travail peuvent affecter les relations familiales, le bien-être général et leur qualité de vie du personnel soignant dans leur vie privée.
Un risque financier élevé
Il est difficile de donner un chiffre précis pour les pertes financières induites par l’absentéisme car cela dépend de nombreux facteurs spécifiques à chaque établissement de santé (nature du travail, les politiques de l’établissement, etc).
Cependant, vous pouvez estimer l’impact financier de l’absentéisme dans votre structure en multipliant :
nombre d’employés absents par an X salaire brut moyen annuel X 1,5
(statistiquement, le coût moyen d’un employé absent représente environ 150% à 200% de son salaire brut en raison des coûts indirects tels que la perte de productivité, le recrutement et la formation de remplaçants, etc…)
Consultez également : L’Observatoire des couts et conflits au travail (Enquête Opinion Ways / All Leaders Initiative)
Personne ne peut vous rendre victime sans votre consentement.
- Eleanor Roosevelt